Azul Linhas Aereas: Como Viajar com Cao de Servico em 2026
Publicado em 4 de junho de 2026 · 9 min de leitura
A Azul Linhas Aereas e a companhia que mais atende cidades no Brasil, com mais de 150 destinos domesticos e operacoes internacionais para Estados Unidos, Europa e America do Sul. Para passageiros com deficiencia que viajam com cao de servico, a Azul segue a regulamentacao da ANAC e possui um processo estruturado de aprovacao. Neste guia, cobrimos tudo o que voce precisa saber para embarcar tranquilo.
A Azul se destaca por operar tanto aeronaves grandes (Airbus A320neo, A330neo) quanto jatos regionais menores (Embraer E-Jets) e ate ATR turbohelices para cidades menores. O tipo de aeronave influencia o espaco disponivel no piso para o cao de servico, e isso e um ponto que abordaremos neste artigo.
Regras da Azul para cao de servico em 2026
| Item | Regra Azul |
|---|
| Animais aceitos | Caes treinados para tarefa especifica |
| Prazo de solicitacao | Minimo 48 horas antes do voo |
| Canal de solicitacao | Central de Atendimento ou canal de acessibilidade |
| Documentacao | Atestado veterinario + comprovacao de treinamento |
| Posicao no aviao | No piso, aos pes do passageiro |
| Quantidade | 1 cao de servico por passageiro |
| Custo | Gratuito |
| ESA aceito | Nao |
| Raca | Sem restricao |
| Peso | Sem restricao (diferente de pet) |
Processo de aprovacao passo a passo
1. Compre sua passagem normalmente
Adquira a passagem pelo site voeazul.com.br, app ou agencia de viagens. Nao e necessario informar o cao de servico no momento da compra, mas faca isso o mais rapido possivel depois.
2. Entre em contato com a Azul
Ligue para a Central de Atendimento da Azul ou acesse o canal de acessibilidade pelo site. Informe:
- Numero do localizador do voo
- Que voce viajara com cao de servico (nao animal de estimacao)
- Dados do animal (raca, porte, peso aproximado)
- Tipo de deficiencia e tarefa que o cao executa
3. Envie a documentacao exigida
A Azul solicita o envio dos seguintes documentos:
- Atestado de saude veterinario: com validade recente (ate 10 dias), atestando que o animal esta saudavel, vacinado e apto para viagem aerea
- Carteira de vacinacao: com vacina antirrabica em dia e demais vacinas obrigatorias
- Comprovacao de treinamento: certificado de escola de treinamento de caes de servico ou declaracao detalhada das tarefas que o animal executa
- Laudo medico: atestando a deficiencia do passageiro e a necessidade do animal de servico
4. Receba a confirmacao
Apos analise, a Azul envia confirmacao por e-mail. Guarde este e-mail e leve uma copia impressa ao aeroporto.
Atencao: Nao apareca no aeroporto com o cao de servico sem ter recebido a aprovacao previa. Embora a legislacao garanta seu direito, a falta de aprovacao no sistema pode causar atrasos significativos no embarque.
Tipos de aeronave da Azul e espaco para o cao
A Azul opera uma frota diversificada, e o espaco disponivel no piso varia:
| Aeronave | Rotas tipicas | Espaco no piso |
|---|
| Airbus A330neo | Internacional (EUA, Europa) | Amplo, ideal para caes grandes |
| Airbus A320neo | Domestico longo e internacional curto | Bom espaco na maioria dos assentos |
| Embraer E195-E2 | Domestico medio | Espaco moderado, assento corredor recomendado |
| Embraer E190 | Domestico curto/medio | Espaco mais limitado |
| ATR 72-600 | Cidades menores, voos curtos | Espaco reduzido, caes grandes podem ter dificuldade |
Dica: Ao solicitar a aprovacao, pergunte a Azul qual aeronave opera o seu voo. Se for um ATR ou Embraer menor e seu cao e grande, peca para ser alocado em assento com mais espaco (bulkhead ou primeira fileira), geralmente sem custo adicional para passageiros com necessidade de acessibilidade.
Voos domesticos com a Azul
A Azul e a companhia que mais atende aeroportos no Brasil, incluindo cidades menores que GOL e LATAM nao alcanam. Para voos domesticos:
- O processo segue a regulamentacao ANAC (Resolucao 280/2013)
- O cao viaja na cabine, no piso, sem custo
- Nao ha restricao de raca, porte ou peso para caes de servico
- O cao deve usar coleira, guia e identificacao visivel
- O passageiro e responsavel pelo comportamento do animal
Hub da Azul em Campinas (VCP)
O principal hub da Azul e o aeroporto de Viracopos em Campinas (VCP). Se voce vai conectar por la, saiba que:
- Viracopos tem espaco para passeio com o cao entre conexoes (area externa acessivel)
- A equipe da Azul em VCP tem mais experiencia com caes de servico por ser o hub principal
- Em conexoes longas (acima de 2h), aproveite para levar o cao para fora do terminal
Voos internacionais com a Azul
A Azul opera voos internacionais para destinos importantes, com partida principal de Campinas (VCP):
Destinos nos Estados Unidos
A Azul voa para Fort Lauderdale (FLL) e Orlando (MCO), que sao destinos muito procurados por brasileiros. Para voos aos EUA:
- Voce precisa preencher os formularios DOT americanos (U.S. Department of Transportation Service Animal Air Transportation Form)
- O formulario inclui atestado de comportamento e saude do animal
- Prazo minimo de 48 horas antes do voo para envio
- A Azul deve fornecer os formularios ou indicar onde obte-los
Destinos na Europa
A Azul voa para Lisboa (LIS) via codeshare com a TAP e, em periodos de alta temporada, pode operar voos proprios. Para a Europa:
- Microchip ISO obrigatorio, implantado antes da vacina antirrabica
- Titulacao de anticorpos antirrabicos pode ser exigida dependendo do pais de destino
- Certificado Veterinario Internacional (CVI) emitido pelo MAPA
- Declaracao de entrada do pais de destino (modelo pode variar)
Destinos na America do Sul
Para Buenos Aires, Montevideu e outros destinos sul-americanos, as exigencias sao mais simples, mas ainda requerem CVI e documentacao sanitaria especifica de cada pais.
Importante: Para qualquer voo internacional, o CVI (Certificado Veterinario Internacional) emitido pelo MAPA e obrigatorio. Agende a emissao com antecedencia, pois o processo pode levar alguns dias uteis. O CVI tem validade de 10 dias para a viagem.
Programa TudoAzul e caes de servico
Se voce e membro do programa de fidelidade TudoAzul, saiba que:
- Passagens resgatadas com pontos tambem permitem a inclusao de cao de servico
- O processo de solicitacao e identico ao de passagens pagas
- Membros com status (Safira, Diamante) podem ter atendimento prioritario no canal de acessibilidade
- O cao de servico nao gera custo extra independente da forma de pagamento da passagem
Check-in e embarque na Azul com cao de servico
No dia do voo, siga estas orientacoes:
Antecedencia no aeroporto
- Voos domesticos: chegue com 2 horas de antecedencia
- Voos internacionais: chegue com 3 horas de antecedencia
- O tempo extra e necessario para verificacao dos documentos do cao
No balcao de check-in
- Dirija-se ao balcao de atendimento (nao use o autoatendimento)
- Apresente seus documentos pessoais e do cao
- O agente verificara a aprovacao previa no sistema
- Uma etiqueta especial pode ser emitida para o cao
Na sala de embarque e no aviao
- Voce pode ter direito a embarque prioritario — pergunte no portao
- Acomode o cao no piso antes que os demais passageiros se acomodem
- Mantenha o cao calmo e controlado durante todo o voo
- Avise a tripulacao que voce tem um cao de servico ao entrar
Dica: A Azul geralmente permite embarque antecipado para passageiros com caes de servico. Isso facilita acomodar o animal antes que a cabine fique cheia. Solicite esse beneficio no portao de embarque.
Situacoes especiais
Voos com conexao
Se seu itinerario pela Azul inclui conexao (ex: Recife → Campinas → Orlando), a aprovacao cobre todo o itinerario desde que todos os trechos sejam operados pela Azul. Em conexoes com outras companhias, cada uma exige aprovacao separada.
Voos codeshare
A Azul tem parcerias codeshare com TAP, United e outras. Em voos codeshare, a regra que vale e da companhia que opera o voo (nao a que vendeu a passagem). Verifique qual e a companhia operadora e siga as regras dela.
Alteracao de voo
Se voce precisar alterar a data ou horario do voo, a aprovacao do cao de servico pode precisar ser atualizada. Entre em contato com a acessibilidade novamente apos qualquer alteracao.
Preparacao do cao para voos da Azul
Checklist completo para o dia do voo:
- Passeio longo antes de ir ao aeroporto
- Alimentacao 4-6 horas antes do voo
- Agua disponivel (leve bebedouro portatil)
- Tapete higienico para emergencias
- Coleira, guia e colete identificador
- Documentos originais em pasta de facil acesso
- Copia da aprovacao por e-mail (impressa e no celular)
- Petiscos para recompensar bom comportamento
- Brinquedo silencioso para distracao (opcional)
Seus direitos pela legislacao brasileira
Relembrando: a Azul, como companhia brasileira, esta sujeita a:
- Lei 13.146/2015 (LBI): garante direito ao transporte com cao de servico
- Resolucao ANAC 280/2013: regras especificas para transporte aereo com cao de servico
- Lei 11.126/2005 e Decreto 5.904/2006: regulamentam o direito ao cao-guia
Em caso de negativa indevida, registre reclamacao na ANAC (telefone 163) e no Procon.
Vai viajar pela Azul com cao de servico?
Deixe que nossa equipe cuide de toda a documentacao e do processo de aprovacao. Voce foca na viagem, nos cuidamos da burocracia.
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