Avianca com Cao de Servico: Regras e Documentos para Brasileiros em 2026
Publicado em 4 de junho de 2026 · 9 min de leitura
A Avianca e a principal companhia aerea da Colombia e uma das maiores da America Latina, membro da alianca Star Alliance. Com hub em Bogota (BOG), a Avianca conecta o Brasil a dezenas de destinos na America Latina, America Central, Caribe e Estados Unidos. Para brasileiros que viajam com cao de servico, a Avianca oferece transporte gratuito do animal na cabine, seguindo regulamentacoes colombianas e internacionais.
Neste guia, cobrimos todas as regras, o processo de aprovacao, a documentacao necessaria e como funciona a conexao em Bogota com cao de servico.
Regras da Avianca para cao de servico em 2026
| Item | Regra Avianca |
|---|
| Animais aceitos | Caes treinados para tarefas de assistencia |
| Prazo de solicitacao | Minimo 48 horas antes do voo (recomendado 72h) |
| Canal | Central de Atendimento ou site avianca.com |
| Posicao no aviao | No piso, aos pes do passageiro |
| Quantidade | 1 cao de servico por passageiro |
| Custo | Gratuito |
| ESA aceito | Nao |
| Raca | Sem restricao |
| Peso | Sem restricao para caes de servico |
| Identificacao | Colete ou peitoral de identificacao recomendado |
Como solicitar a aprovacao na Avianca
Passo 1: Reserve seu voo
Compre a passagem normalmente pelo site avianca.com, app ou agencia. Nao e possivel adicionar o cao de servico durante a compra online na maioria dos casos.
Passo 2: Entre em contato com a Avianca
Apos a compra, ligue para a Central de Atendimento da Avianca ou acesse a secao de necessidades especiais no site. Informe:
- Codigo de reserva
- Que voce viaja com cao de servico (animal de asistencia)
- Tipo de deficiencia e tarefa que o cao executa
- Raca e peso aproximado do animal
- Se a viagem tem conexao em Bogota
Passo 3: Envie a documentacao
A Avianca solicita os seguintes documentos:
- Certificado de saude veterinario: atestando que o animal esta saudavel e apto para viagem aerea, emitido nos ultimos 10 dias
- Carteira de vacinacao: com antirrabica em dia e demais vacinas obrigatorias
- Certificado de treinamento: documento que comprove que o cao foi treinado para executar tarefas especificas de assistencia
- Laudo medico: comprovando a deficiencia do passageiro e a necessidade do cao de servico
- CVI do MAPA: obrigatorio para saida do Brasil com animal
Passo 4: Confirmacao
A Avianca analisa a documentacao e envia confirmacao por e-mail. Guarde este e-mail e leve copia impressa ao aeroporto.
Idioma da documentacao: A Avianca pode solicitar documentos em espanhol ou ingles. Se seus documentos estao em portugues, considere ter uma traducao simples disponivel (nao necessariamente juramentada, mas legivel para o agente).
Conexao em Bogota (BOG) com cao de servico
O Aeroporto Internacional El Dorado de Bogota e o hub da Avianca. Quase todos os voos do Brasil para destinos na America Central, Caribe e America do Norte via Avianca fazem conexao aqui. Veja como funciona:
Transito internacional
Se voce esta apenas em transito (nao entra na Colombia), o cao permanece com voce na area internacional do aeroporto. Pontos importantes:
- Voce nao precisa passar pela alfandega veterinaria colombiana se esta em transito
- A documentacao sanitaria exigida e a do destino final
- Mantenha o cao controlado e com guia na area de transito
- Bogota fica a 2.640 metros de altitude — o ar e mais rarefeito e frio. Esteja preparado
Dica sobre a altitude: Bogota e uma das capitais mais altas do mundo. A temperatura no aeroporto pode ser de 10-15 graus Celsius, significativamente mais fria que Sao Paulo ou Rio. Se seu cao nao esta acostumado com frio, leve uma coberta ou cobertor para ele durante a conexao.
Se a Colombia for seu destino final
Se voce vai para a Colombia (nao apenas em transito), precisara atender as regras sanitarias colombianas:
- Certificado sanitario: emitido pelo orgao competente do pais de origem (MAPA/Brasil)
- Vacinacao antirrabica: em dia, aplicada entre 30 dias e 1 ano antes
- Inspecao pelo ICA: o Instituto Colombiano Agropecuario (ICA) faz inspecao na chegada
- Microchip: recomendado (pode ser exigido dependendo da regulamentacao vigente)
Legislacao colombiana sobre caes de servico
A Colombia possui legislacao que protege o direito de pessoas com deficiencia a serem acompanhadas por caes de assistencia:
- Lei 1346 de 2009: ratifica a Convencao da ONU sobre Direitos das Pessoas com Deficiencia
- Lei 1618 de 2013: estabelece disposicoes para garantir o pleno exercicio dos direitos das pessoas com deficiencia
- Caes de servico sao reconhecidos e aceitos em transportes publicos, estabelecimentos comerciais e espacos publicos
Rotas Brasil-Bogota-Destino pela Avianca
| Origem | Conexao BOG | Destinos possiveis | Tempo total aprox. |
|---|
| Sao Paulo (GRU) | Bogota | Miami (MIA) | 12-14h |
| Sao Paulo (GRU) | Bogota | Nova York (JFK) | 14-16h |
| Sao Paulo (GRU) | Bogota | Cancun (CUN) | 12-14h |
| Sao Paulo (GRU) | Bogota | San Jose (SJO) | 11-13h |
| Sao Paulo (GRU) | Bogota | Lima (LIM) | 9-11h |
| Sao Paulo (GRU) | Bogota | Medellin (MDE) | 8-10h |
| Rio de Janeiro (GIG) | Bogota | Cartagena (CTG) | 9-11h |
Voo direto Brasil-Colombia
A Avianca opera voos diretos de Sao Paulo (GRU) para Bogota (BOG), com duracao de aproximadamente 6 horas. Esse e o trecho mais relevante para brasileiros. De Bogota, voce pode conectar para praticamente toda a rede da Avianca.
Frota da Avianca e espaco para o cao
A Avianca opera uma frota diversificada:
| Aeronave | Rotas tipicas | Espaco para o cao |
|---|
| Boeing 787 Dreamliner | GRU-BOG e rotas longas | Amplo, ideal para caes grandes |
| Airbus A320 | Rotas regionais e medias | Espaco padrao, adequado para maioria |
| Airbus A319 | Rotas curtas | Espaco mais limitado |
Dica: O voo GRU-BOG geralmente e operado por Boeing 787, uma aeronave wide-body com bom espaco entre os assentos. E uma das rotas mais confortaveis para caes de servico grandes na America Latina.
Avianca e voos para os Estados Unidos
Se voce esta usando a Avianca para ir aos EUA via Bogota, fique atento:
- Os formularios DOT americanos sao obrigatorios
- A Avianca deve fornecer ou direcionar voce aos formularios corretos
- O processo de imigracao nos EUA pode incluir inspecao do animal pela CBP (Customs and Border Protection)
- O CDC (Centers for Disease Control) pode ter requisitos adicionais para entrada de caes, especialmente vindos de paises nao listados como "livres de raiva"
Regra do CDC para caes entrando nos EUA: O CDC tem regulamentacoes especificas para a importacao de caes, que podem incluir exigencia de vacinacao antirrabica em dia e certificado de saude. Essas regras sao atualizadas periodicamente. Consulte o site do CDC antes de viajar.
Avianca LifeMiles e cao de servico
Se voce e membro do programa LifeMiles da Avianca:
- Passagens resgatadas com milhas permitem adicionar cao de servico normalmente
- O processo e identico ao de passagens pagas
- Membros com status (Gold, Diamond) podem ter atendimento prioritario
- O embarque prioritario de membros elite facilita a acomodacao do cao
Documentacao por destino via Avianca
Destino: Estados Unidos
- Formularios DOT completos
- Certificado veterinario de saude
- Vacinacao antirrabica
- Documentacao CDC vigente
Destino: Colombia (final)
- CVI do MAPA
- Certificado veterinario de saude
- Vacinacao em dia
- Inspecao ICA na chegada
Destino: Peru
- CVI do MAPA
- Certificado de saude emitido nos ultimos 10 dias
- Vacinacao antirrabica
- O SENASA peruano faz inspecao na chegada
Destino: America Central
- CVI do MAPA
- Requisitos sanitarios variam por pais
- Consulte a embaixada do destino com antecedencia
Check-in e embarque na Avianca
No aeroporto
- Chegue com antecedencia de 3 horas para voos internacionais
- Va ao balcao de atendimento (nao use autoatendimento)
- Apresente todos os documentos originais
- O agente verificara a aprovacao no sistema
- Solicite embarque prioritario no portao
No aviao
- Acomode o cao no piso antes que os passageiros ao redor se sentem
- O cao deve ficar no espaco a frente do seu assento
- Mantenha a guia presa a voce durante todo o voo
- Avise a tripulacao que voce tem um cao de servico
- Em voos longos (6+ horas), ofereca agua ao cao periodicamente
Perguntas frequentes
A Avianca aceita a documentacao em portugues?
A Avianca pode aceitar documentos em portugues para o trecho Brasil-Bogota, pois eles atendem o mercado brasileiro. No entanto, para conexoes para outros paises, recomendamos ter uma versao em ingles ou espanhol disponivel.
Meu cao de servico pode viajar na Business Class da Avianca?
Sim. O cao de servico pode viajar em qualquer classe, incluindo Business. Os assentos mais espacosos da Business sao inclusive mais confortaveis para acomodar o animal.
Existe restricao de raca na Avianca?
Nao ha restricao de raca para caes de servico reconhecidos. Todas as racas sao aceitas desde que o cao esteja treinado e a documentacao esteja completa.
E se eu estiver conectando da Avianca para outra companhia?
Cada companhia aerea exige aprovacao separada. Se voce voa Avianca ate Bogota e depois outra companhia para o destino final, precisa ter aprovacao de ambas. A documentacao sanitaria e a mesma, mas o processo administrativo e individual.
A Avianca tem formulario proprio para cao de servico?
A Avianca pode disponibilizar formulario proprio ou aceitar documentacao padrao (certificado de treinamento + laudo medico + documentacao sanitaria). Confirme diretamente com o Centro de Atendimento qual formato e aceito para sua rota especifica.
Viajando pela Avianca com cao de servico?
Deixe que nossa equipe cuide de toda a documentacao e do processo de aprovacao. Experiencia em viagens internacionais com caes de servico.
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